Вопросы/Ответы

Как скоро я получу ответ на свой запрос?

Наши авиационные консультанты вышлют Вам предложения аренды частного самолета или вертолета в течение часа. Если речь идет о срочном вылете,  время на обработку Вашего запроса может быть ещё меньше. С Вами свяжутся незамедлительно при наличии первых доступных вариантов.
 

Что включает в себя цена, указанная в Ваших предложениях?

Цена, указанная в наших предложениях  включает все, кроме стоимости противообледенительной обработки De-icing (если существует такая необходимость). Иногда возможна небольшая доплата за питание (в случае заказа эксклюзивных блюд и напитков). Все нюансы будут обсуждаться с Вами во время организации перелета.
 

Что такое противообледенительная обработка самолета (De-icing) , и в каких случаях это необходимо?

De-icing (де-айсинг) –это противообледенительная обработка самолета. Де-айсинг самолета необходим  в случаях, когда поверхность самолета нужно очистить ото льда и снега и избежать обледенения на этапе взлета и набора высоты. Как правило, данная процедура актуальна только при очень низких температурах в зимний период.
 

Можно ли арендовать не весь частный самолет, а лишь несколько мест на борту?

Аренда частного самолета с Jets & Helicopters предполагает бронирование всего самолета. Мы не предоставляем услуги аренды одного или нескольких мест на борту.
 

Разрешается ли курить на борту частного самолета?

В большинстве случаев курить на борту частного самолета запрещается. Если Вам будет необходим частный самолет, на борту которого курение разрешено, пожалуйста проинформируйте наших авиационных консультантов заранее, мы непременно найдем для Вас подходящее решение.
 

За какое время до вылета нужно быть в аэропорту?

Вам нужно прибыть в аэропорт всего за 20-30 минут до вылета! Если у Вас с собой много багажа, Вы летите с домашними животными или аэропорт вылета очень перегружен, а в случае опоздания могут возникнуть задержки,  мы рекомендуем прибыть в аэропорт немного раньше. О каждом таком случае Вас непременно проинформируют заранее.
 

Как узнать, кто и где меня будет встречать в аэропорту?

После подтверждения чартера с Jets & Helicopters, мы вышлем Вам всю необходимую информацию о Вашем перелете. Ваш личный авиационный консультант будет доступен круглосуточно и сможет в любое время ответить на все Ваши вопросы.
 

Можно ли взять на борт собаку или другое домашнее животное?

В большинстве случаев проблем с тем, чтобы взять Вашего питомца на борт нет. Однако необходимо иметь при себе все необходимые документы для перевозки Вашего питомца. Пожалуйста, сообщите нам заранее, если Вы планируете путешествовать с животными, чтобы мы проверили все детали и убедились, что в аэропортах вылета и прилета имеются пункты ветеринарного контроля.
 

Какое количество багажа можно взять на борт частного самолета?

В Вашем распоряжении будет все багажное отделение арендуемого частного самолета! Объем багажного отделения у различных типов самолета отличается, поэтому мы рекомендуем заранее уточнить, какое количество багажа Вы планируете взять на борт самолета.
 

Аренда вертолета, можно ли взять с собой багаж на борт вертолета?

Большинство вертолетов не имеют отдельного багажного отделения, поэтому в случае аренды вертолета допустимо минимальное количество багажа. Мы всегда можем организовать отдельный трансфер багажа на автомобиле, это займет чуть больше времени, но не помешает Вашему комфортабельному путешествию.
 

Можно ли изменить подтвержденный маршрут или дату вылета?

Да, Ваш маршрут или дату вылета можно изменить после подтверждения. Как только у Вас возникнет необходимость внести какие-либо изменения, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы непременно все проверим и произведем необходимые изменения в кратчайшие сроки.
 

Если я опоздаю, будет ли частный самолет ждать меня?

В большинстве случаев, Ваше опоздание не является проблемой и Ваш частный самолет будет ждать Вас. Но, поскольку изменение времени вылета и оформление разрешений и документов на другое время вылета может привести к дополнительным задержкам, мы просим Вас заранее сообщить нам о возможном опоздании. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, возможность переноса вылета на более позднее время зависит от множества различных факторов.
 

Какое питание предусмотрено во время полета?

VIP-питание на борту частного самолета - одна из стандартных опций. Мы предоставляем обслуживание по самым высоким стандартам. Jets & Helicopters предоставит Вам индивидуальное питание класса люкс, с учетом всех Ваших пожеланий и личных предпочтений. При необходимости мы доставим на борт самолета любое блюдо  из Вашего любимого ресторана.  Мы позаботимся о том ,чтобы на борту было все, что Вам нравится, начиная от Ваших любимых безалкогольных напитков и заканчивая самыми изыскаными блюдами от шеф-поваров лучших ресторанов.
 

Предусмотрены ли удобные условия для сна, сколько спальных мест имеется на борту частного самолета?

Частный самолет создан в первую очередь для Вашего комфорта. На борту арендуемого самолета может быть оборудован как простой диванчик, так и полноценные спальные комнаты со специальными зонами отдыха и  душевыми кабинами. Наши авиационные консультанты позаботятся о том, чтобы Ваш полет прошел с максимальным комфортом. При многочасовом перелете мы подберем для Вас частный самолет с самыми удобными условиями для сна! Если Вы путешествуете с детьми, Вам может быть удобно использовать самолет с диванчиком даже при небольших перелетах. Мы непременно обсудим с Вами все детали и порекомендуем лучшие варианты.
 

Ускоренные процедуры таможенного контроля. Означает ли это, что на деловую авиацию распространяются другие правила и законы таможенного контроля?

Все законы и правила таможенного контроля, а также правила безопасности распространяются на деловую авиацию в той же мере, как и на любые другие перелеты гражданской авиации. Практически во всех VIP- терминалах проводится ускоренная процедура таможенного контроля, благодаря чему Вы сэкономите массу времени. Все пройдет максимально быстро и без лишнего стресса.
 

Время работы некоторых аэропортов ограничено, можно ли продлить время работы аэропорта в случае использования частного самолета?

В большинстве случаев для нас не составит проблем продлить работу аэропорта в случае вылета или прилета частного самолета. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, и в случае необходимости позднего или раннего вылета или задержки рейса, пожалуйста, проинформируйте нас как можно быстрее, мы постараемся организовать продление работы аэропорта  для обслуживания Вашего самолета.
 

Возможно ли организовать наружный или внутренний брэндинг самолета?

Брэндинг частного  самолета снаружи или изнутри поможет сделать Ваш перелет еще более индивидуальным! У нас огромный опыт в организации брэндинга самолетов, как для корпоративных перелетов, так и для любых знаменательных событий. Индивидуальные логотипы на подголовниках,  трансляция Ваших презентаций на экранах, наружное оформление самолета,  украшение VIP-терминала -  нам под силу  это и многое другое! Вы всегда можете обсудить необходимые задачи с нашими консультантами, мы сделаем все для того, чтобы максимально подчеркнуть Вашу индивидуальность.
 

Может ли Ваш представитель лично присутствовать во время всего полета?

Вы можете связаться с Вашим личным авиационным менеджером в любое время дня и ночи. Мы всегда следим за Вашим перелетом, и контролируем действия всех служб. Если Вам необходимо присутствие Вашего авиационного консультанта, как в аэропортах вылета и прилета, так и во время полета, мы всегда можем организовать это для Вас!
 

Что такое Empty leg?

Empty Leg  - это участок маршрута, на котором частный пассажирский или грузовой самолет следует без пассажиров или груза.

Например, частный самолет из Санкт-Петербурга выполняет перелет в Лондон сегодня, а завтра ему нужно снова осуществить вылет из Санкт-Петербурга  для других клиентов. В этом случае обратный перелет, без пассажиров и будет считаться empty leg Лондон- Санкт-Петербург, его стоимость будет меньше стандартной стоимости такого перелета. 

Мы используем новейшие инновационные системы, которые помогают отслеживать базирование и передвижение самолетов по всем миру. У нас самый большой выбор Empty Legs. 
 

Возможно ли получить пропуск для проезда автомобиля к трапу самолета для встречи пассажиров?

Понимая как дорого Ваше время, во многих аэропротах мы можем организовать для Вас необходимые разрешения, и Ваш лимузин сможет встретить Вас уже у трапа самолета!
 

Изменится ли цена перелета на частном самолете, если полетит большее количество пассажиров?

Как правило, цена на перелет не изменится при добавлении дополнительных пассажиров. Единственными исключениями могут стать небольшие доплаты за использование VIP-терминала в некоторых аэропортах. Кроме того, нужно учитывать технические характеристики самолета, они индивидуальны для каждого перелета. Поэтому, в случае необходимости добавления дополнительных пассажиров, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, чтобы мы  могли все проверить и получить необходимые подтверждения и разрешения.
 

Можно ли взять с собой спортивный инвентарь или негабаритный багаж?

Главным образом, это зависит от типа самолета и его технических характеристик. Так как в Вашем распоряжении будет весь самолет, все багажное отделение будет использовано для транспортировки Вашего багажа. Если Вы планируете взять с собой спортивный инвентарь или негабаритный груз, пожалуйста, сообщите об этом при оформлении заявки на перелет, мы непременно подберем для Вас подходящий вариант.
 

Всегда ли на борту частного самолета присутствует стюардесса?

В зависимости от типа самолета, стюардесса может присутствовать не всегда.  Если это небольшой перелет на lightjet, то во время перелета о Вас позаботится помощник капитана. Практически на всех самолетах типа midsize и выше, стюардесса будет присутствовать на борту. Если у Вас будут конкретные предпочтения, мы всегда рады это с Вами обсудить.
 

Мне предложили цену лучше, можете ли Вы предоставить скидку или предложить такую же цену?

Если Вам предложили цену лучше, пожалуйста дайте нам знать! У нас индивидуальный подход к каждому клиенту, и мы всегда рады рассмотреть возможные варианты для любого перелета. Мы найдем для Вас оптимальное решение, используя услуги проверенных партнеров.

Благодаря нашим партнерским взаимоотношениям со многими владельцами самолетов и многолетнему опыту работы, часто мы можем предоставить различные скидки и специальные цены для наших клиентов на многие перелеты.

Мы всегда готовы поделиться с Вами нашим опытом и дать необходимые рекомендации.